Termeni și condiții

• Vârsta minimă 21 de ani.
• Permis categoria B cu o vechime de cel puțin 1 an.
• Permis de conducere valid și act de identitate, ambele în original.
• Perioada minimă de închiriere: 3 zile (72 de ore).

• Livrarea mașinii la data, ora și locul agreate, curată și cu plinul făcut.
• Asistență rutieră 24/7 pe tot parcursul închirierii.
• Înlocuirea mașinii în maxim 24 de ore în caz de defect major.
• Rambursare proporțională în 14 zile dacă înlocuirea nu e posibilă.

• Doar șoferii trecuți în contract pot conduce mașina (primul șofer adițional e gratuit, 15€ pentru fiecare șofer în plus).
• Fără off-road. Fără rideshare sau taxi.
• Returnezi mașina în starea în care ai primit-o, curată și cu plinul făcut.
• Nu fumezi în mașină.

Mașina vine curată, interior și exterior, cu plinul făcut. Returnarea se face în aceleași condiții.

• Livrare la Otopeni: 20€ per drum.
• Livrare la Băneasa: 15€ per drum.
• Predare sau preluare în afara orelor de program: 10€.
• Întârziere la retur: 3€ pe oră (prima oră e gratuită).
• Combustibil lipsă: verificăm nivelul pe indicatorul de bord la predare și reținem doar diferența până la plin. Bonul de alimentare nu e obligatoriu — îl poți prezenta dacă vrei, ca dovadă în plus.
• Roată sau cauciuc deteriorat: 50€ taxă serviciu plus costul reparației. Dacă ai ales Protecția Premium, nu plătești nici taxa, nici reparația.
• Daună la partea inferioară a mașinii (praguri, baie de ulei, eșapament): 50€ taxă serviciu plus costul reparației. Acoperită de Protecția Premium: nu plătești nici taxa de serviciu, nici reparația.
• Curățare necesară / murdărie excesivă: de la 20€ (standard) până la 200€ (curățare profesională).
• Fumat în mașină: 200€, taxă unică. Include curățarea și deodorizarea interiorului — nu se adaugă alte costuri de curățare pentru aceeași situație.
• Pierderea cheilor mașinii: 200€.
• Pierderea certificatului de înmatriculare: 200€.
• Pierderea unei plăcuțe de înmatriculare: 50€.
• Pierderea accesoriilor din mașină: între 50€ și 150€.
• Tapiserie grav deteriorată (arsuri de țigară, rupturi, pete): 200€.

Rezervarea se confirmă online cu un avans de 15% din valoarea închirierii. Diferența se achită integral la preluarea mașinii, prin card, Apple Pay, transfer bancar sau numerar. Tarifele exclud combustibilul, amenzile rutiere și taxele de pod din perioada închirierii.

Tarifele sunt exprimate în EUR. Plata se poate face în EUR sau în RON. Pentru plățile în RON, conversia se realizează la cursul de referință BNR din ziua plății, plus o marjă de conversie valutară de 1%. Cursul aplicat și suma finală în RON îți sunt comunicate înainte de plată.

Dacă returnezi mașina mai devreme, recalculăm prețul la tariful corespunzător numărului de zile pe care le-ai folosit efectiv, conform grilei noastre de tarife. Tarifele scad cu cât perioada e mai lungă, așa că o perioadă mai scurtă înseamnă un tarif pe zi mai mare. Recalculăm în același fel și Protecția Premium, dacă ai ales-o. Diferența rămasă ți-o returnăm în 14 zile, prin transfer bancar sau, dacă preferi, ca voucher valabil 12 luni. Nu îți cerem niciodată bani în plus pentru o returnare anticipată.

Rezervarea se confirmă cu un avans de 15% din totalul închirierii.

• Dacă anulezi cu cel puțin 48 de ore înainte de ora de preluare, îți restituim integral avansul, în termen de 14 zile, pe același instrument de plată cu care ai plătit.
• Dacă anulezi cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare sau nu te prezinți la ora stabilită (no-show), avansul nu se restituie — acoperă blocarea mașinii și costurile logistice ale rezervării.
• Anularea se anunță în scris la contact@drivexplore.ro sau telefonic.
• Poți modifica rezervarea (dată, mașină, durată) fără costuri cu cel puțin 48 de ore înainte, în limita disponibilității.
• Dacă noi anulăm rezervarea sau nu putem furniza mașina rezervată și nu accepți o alternativă, îți restituim integral avansul, indiferent de moment.

Garanția e 50€, unică. Nu blocăm sume mari pe cardul tău. Asigurarea CASCO (accident și furt) e inclusă în preț și e valabilă pe teritoriul României. Pentru daunele acoperite de CASCO, plătești maximum 50€ per eveniment — restul îl suportăm noi.

Nu sunt acoperite de CASCO: parbrizul și geamurile, oglinzile, jantele și roțile, anvelopele și partea inferioară a mașinii. Le poți acoperi cu Protecția Premium, contra unei taxe zilnice, la rezervare sau până cu 24 de ore înainte de preluare.

Limita de 50€ nu se aplică în situațiile excluse prin contract: încălcarea legislației ori a regulilor de circulație, împingerea sau remorcarea altor vehicule, remorci sau obiecte, conducerea sub influența alcoolului, a drogurilor sau a altor substanțe, daunele produse cu intenție sau din neglijență, folosirea mașinii în curse ori pe drumuri nemarcate, transportul de persoane sau bunuri contra cost, informațiile false la încheierea contractului, lipsa documentelor de la Poliție atunci când sunt necesare și utilizarea mașinii în afara României fără acordul nostru scris. În aceste cazuri răspunzi pentru întreaga pagubă.

Protecție Standard — inclusă în preț. Asigurarea CASCO (accident și furt) e valabilă pe teritoriul României. Pentru daunele acoperite plătești maximum 50€ per eveniment, sumă egală cu garanția.

Protecție Premium — opțională și o poți adăuga la rezervare sau cel târziu cu 24 de ore înainte de preluare, pentru 5€–15€ pe zi, în funcție de mașină. Pachetul acoperă parbrizul, geamurile, oglinzile, jantele, roțile, anvelopele și partea inferioară; pentru acestea, nu plătești nici costul reparației, nici taxa de serviciu de 50€, iar garanția rămâne 50€. Pachetul nu acoperă daunele din interior, pierderea cheilor sau situațiile excluse prin contract.

Nu poți ieși din România decât în situații excepționale și numai cu acordul nostru scris prealabil. CASCO nu se aplică în afara țării.

Pentru prelungire, anunță cu cel puțin 24 de ore înainte și plătești noua perioadă. Contractul se încheie automat la expirare.

Ne suni imediat, în maximum 1 oră de la eveniment. Pentru un accident ușor, fără victime, în care ceilalți șoferi sunt de acord asupra celor întâmplate, e suficientă constatarea amiabilă — nu trebuie să mergi la Poliție. Poliția se anunță doar când legea o cere: accident cu victime, fugă de la locul faptei, furt sau vandalism. Te ghidăm noi la telefon, pas cu pas.

Pentru daunele cauzate de accident, furt sau vandalism, trebuie să ne prezinți documentele eliberate de Poliție. Pentru o daună izolată la parbriz, geamuri, oglinzi, jante, roți sau anvelope, nu ai nevoie de aceste documente, dar trebuie să ne anunți în 24 de ore.

Rezolvăm întâi amiabil. Dacă nu se poate, instanțele competente sunt cele din București.